A-Z指南
亲属缺席
如果您出于任何原因需要出远门，请转告安老院经理并提供能与您联系的电话号码，以防在紧急情况下需要与您联系，或者您希望我们与其它任何人联系并提供他们的联系方式。
帐目
账目会在每个月头发行，并且需要每月提前支付。款项应在14天内付清。居民所需的其它杂费（不包括药房）将会包含在每月帐目中。这些费用可能用于美发服务，郊游，居民或他们的代表要求的服务或特别的个人护理物品和交通费用。这些费用可以通过支票，电汇，现金或直接借记付款。直接付款表格可以在入院时或以后填写。请注意，直接付款授权书是首选的付款方式。我们的政策允许大约三十（30）天时间来结算最后的帐目或退款（如果有需要）。这样可以确保有足够的时间结算居民离开安老院之前产生的所有费用。感谢您对本政策的理解。
额外服务
根据《 1997年老年护理法》（该法）批准的住宅老年护理提供者可以向居民提供购买附加服务（而非护理）的选项，例如娱乐或生活方式选择，但需要额外付费。这不会影响护理水平，它类似于“酒店”的服务风格，例如您可以在用餐时购买葡萄酒或酒品。根据《 1997年老年护理法》（经修订），您有权获得的指定护理和服务不包含所列的服务，因此您需要支付这些服务的费用。这些服务包括酒精饮料，护送服务（用于专业约会/购物），互联网服务，居民巴士旅行/郊游，报纸递送，访客餐。我们还提醒您注意，如果要求工作人员陪同居民进行预约，则陪同期间的工资应由居民或负责人支付。
入院和床位分配
居民入院老年护理机构时必须通过老年护理评估小组（ACAT）发布的老年护理客户记录（ACCR）表格进行评估并获得批准。床位分配由住院服务经理决定。我们希望您不会离开您的房间。如果您对自己的房间不满意，请不要犹豫与居民服务经理讨论。我们将尽力取悦您，并帮助您感到舒适和快乐。由于护理的优先考虑，可能需要重新放置床。在重新分配床位之前，将咨询居民和亲戚。请注意，单人房可能需要用于特殊护理要求。
入院要求
请携带以下物品交给居民服务经理或代表：
•所有药物
•养老金保健卡
•医疗保险卡
•安全网卡（如果有）
•药卡
•衣服（使用永久性洗衣标记笔清楚标记）
•选举卡（如果有）
•电器或个人电视机（可选）。必须在之前的12个月标记设备
•珍贵物品（可选）
•最喜欢的家具（咨询管理）
•从药剂师那里订购的所有药物单
酒精饮品
在您的医生许可下，您可以享受餐前酒精饮品/每晚上限，但需要支付额外费用。请与管理层联系以确认当前含酒精饮料的额外费用。请注意，转移治疗团队会在其每月活动时间表中组织免费的欢乐时光活动。
专职医疗服务
居民有责任支付以下费用：
1.牙科服务
2.眼镜
3.美发
4.助听器
5.专家咨询
6.由居民或居民代表承包的任何外部联服务。例如物理治疗师，足科医生，言语治疗师，牙科服务等。
救护车湾
严格禁止在车道上停车。
护理原则
我们的护理原则是基于每位居民都是独一无二的，并且拥有不可估量价值的观念。
我们相信：
•人人有权得到尊重和受到有尊严的对待。
•每个居民都有权享受与医疗，护理，联合医疗和优待的优质护理。
•每个人都拥有良好生活质量的权利。
•每个人都应尽可能摆脱痛苦。
•应在专业，富有同情心和贴心的环境中提供卫生保健以达到鼓励居民独立的目的。
•每个人的隐私都将受到尊重。
•我们的事务将以诚信和诚实进行，以高度的道德水平提供服务。
•安全的环境至关重要。
老年护理权宪章
自2019年7月1日起，老年护理部门引入了新的老年护理权利宪章。该老年护理权利宪章是老年护理质量框架的一部分。它取代了与受护理者的权利和责任有关的先前的四个章程。该章程可在本手册末尾找到。
牧师
所有宗教派别的神职人员都可以前往护理机构进行各种服务。需要提前与生活保健协调员进行安排。
服装
居民们每天都穿着整齐。亲戚有责任确保院友有足够合适的衣服。请提供以下列出的物品，并用永久性的墨水在衣服标签上清楚地标记居民的名字。对于没有正确标记或标记不清晰的物品，概不负责。
•足够的内衣
•容易清洗的外衣
•至少3套保暖的羊毛衫
•至少5套睡裙或睡衣（如果失禁者需要更多）
•睡袍
•长袜或袜子
•适合的鞋子和拖鞋
我们拥工业洗衣和烘干机洗涤和烘干衣物，衣服必须适用这些机器洗涤。如果需要可以安排干洗，但这将由居民自行承担费用。
为每位居民提供一个衣柜。夏季，亲戚必须带走冬衣，冬天则要反过来。修理和更换衣服是亲戚的责任。我们将竭尽所能处理个人衣物，但设施不承担任何责任。
顾虑，投诉和更多信息
如果您需要有关您亲属的任何信息，或者对他们的照料方面不满意，请随时与居民服务经理或董事总经理商讨此事。首先，请与居民服务经理联系，因为大多数问题都可以在内部解决。我们将进行关注的调查，并与居民选择的代表讨论结果。也可以在居民/看护人会议上提出问题和疑问，但不会受到任何报复。投诉表也很容易获得-请询问工作人员。
如果您对解决方案不满意，可以参考以下事项：
老年护理质量和安全委员会: http://www.agedcarequality.gov.au
电话: 1800 951 822
持续改善
当我们想让事情到更好的改善，我们相信总会有改进的办法。为了实现这一持续改进周期，我们制定了实践和程序。鼓励居民和亲戚使用设施入口处的建议箱。我们鼓励您在认为我们有需要改进的方面提出建议。关于您的建议或投诉的反馈将会在居民会议上提出。也可以在我们的定期满意度调查问卷中提出改进建议。如果您想提出任何建议或投诉，请随时与我们联系，我们将共同努力为选择与我们住在一起的居民们提供一个舒适，幸福和安全的家。
冷却和加热系统
设施的所有区域均安装了独立的恒温空调，以确保您的舒适。
文化活动
费尔蒙老年护理致力于使各种文化都受到欢迎。费尔蒙老年护理通过包容的意识来达到对各种文化的重视。费尔蒙老年护理旨在确保提供并维持文化上安全的环境。费尔蒙老年护理通过休闲和娱乐计划庆祝设施内的重要文化活动和重大事件。费尔蒙老年护理与社区组织的志愿者等服务机构合作，为来自文化和语言背景各异的消费者提供最大的社交机会。费尔蒙老年护理持续改善活动以满足消费者特殊文化要求方面具有灵活性，支持性和创造性。
痴呆
设施里有安装安全门和警报门。如果您需要了解痴呆症或与痴呆症达成协议的更多信息，请联系常驻服务经理以寻求帮助。
营养师/营养师
可以根据需要安排服务，费用由居民承担。
多样性支持
费尔蒙尊重居民的不同背景，文化和信仰。费尔蒙支持并鼓励居民的多样化个性。
医生，专科医生，验光师/牙齿护理
设施里能安排医疗预约服务。值班的注册护士将会安排预约。亲属有责任陪同居民前往预约。如果居民没有亲戚，我们将派一名工作人员代表协助居民往返预约。这些费用（包括工作人员陪同费用）和交通费均由居民承担。
选举事项
如果居民无法行使其选举投票权利，则亲属有责任通知选举办公室。我们的设施将根据居民的要求做出适当的投票安排。
电子设备
在将任何电子设备带入安老院之前，请与值班的注册护士交谈。您带入设施的所有电子设备均应由授权的电工贴上标签，费用由居民承担。这些必须根据电气测试政策重新标记，由居民承担费用。此标记过程是工作健康和安全法规所要求的，并且适用于所有的电子设备。对于居民或访客带入设施的任何电子设备，费尔蒙不承担任何维护，测试，标记或维修的责任。如果根据上述政策进行了标记，则可以使用带有断路器（保险丝，电涌保护器）的电源板。没有这些安全装置的电源板是不可接受的。在任何情况下都不允许使用双转接器。
如果临时需要一根延长线，则最多只能使用一根。延长线不能安置在易被损坏，潮湿或是有绊倒风险的位置。
英语困难
为了保持良好的沟通，如果我们没有能为您解决语言障碍的员工，我们将竭尽全力为您提供口译服务。注册值班护士/生活保健协调员将为您组织这项服务。
摔倒
我们认识到，居民可能会因许多因素而摔倒，包括居民活动能力或认知功能下降。我们的物理治疗师将对所有新来的居民进行评估。不幸的是，即使定期进行理疗和帮助，一些居民跌倒的风险还是会比其他居民高，并且他们可能继续跌倒。一些跌倒可能会导致居民受伤，例如骨折，割伤或更严重的并发症。对于有高风险的居民，他们可以购买髋部保护器以防止髋部骨折，居民们可以自己购买或是由负责人帮忙购买。
家庭案例会议
为了帮助您更好的安顿在安老院或商讨护理需求的各个方面，我们会定期安排家庭会议。请与居民服务经理联系以获取更多信息。
费用
您需要明白我们设施不会设定收费标准。日常护理费用由部门规定并设定。向我们申请居住权时，您或许已经收到许多相关文件。如果您想了解有关收费的更多信息，请与我们的工作人员联系。
临时看护费被定为每日固定护理费。
长期护理的居民需要支付：
•基本日常护理费；
•共同出资；和
•由Centrelink或DVA决定，可退还的住宿押金（rad）或每日住宿付款（dap）或rad和dap的组合付款。基本日常护理费用由政府确定，相当于养老金领取者单一养老金的85％，非养老金领取者单一养老金的96.5％。随着退休金水平的提高，这些金额会不断变化。
共同出资是由Centrelink或退伍军人事务部（如果该人是退伍军人）评估的金额。这是政府机构确定居民可以支付护理费用的金额。这些金额根据居民消费价格指数指示，受限于年度上限和终生上限，该上限是在居民进入安老院接受护理时设定的。更多有关信息，请访问www.centrelink.gov.au。住宿付款（RADs＆DAPs）由Fairmont NSW pty ltd董事会设定，并且可能会不断变化。它们仅适用于Centrelink或DVA确定为拥有资产基础以支付此类款项的居民。
有关费用设置的更多详细信息，Centrelink电话号码为13 1021。
消防及其他紧急程序
万一发生火灾或其他紧急情况，请遵循负责消防官/注册护士和任何消防队/警察的指示。紧急出口地图展示在设施内的各个显眼位置。请让自己熟悉这些出口和地图。紧急情况下，请勿使用电梯。
丧事
如果去世，您能将您首选的殡仪馆告知我们，将会很有帮助。医生为了颁发死亡证明，他/她需要知道您是选择埋葬还是火化。
家具类
我们努力使我们的设施尽可能地像家一样，鼓励居民自带一些个人物品来个性化自己的房间。但是，由于可用空间有限，您可能无法携带想要的一切。在安排将个人物品带来设施之前，您需要与居民服务经理进行讨论。注意，不允许使用冰箱，微波炉和水罐等电气设备。该设施在所有房间提供电视。鼓励所有居民携带一些个人物品，例如照片，绘画等，以使其房间个性化。将家具移入或移出设施是居民及其亲属的责任。管理层对于在此过程中造成的家具损坏或受伤不承担任何责任。
离开设施前，居民必须在离开的当天将所有物品和家具移走。房间腾空后，管理层对剩余的物品概不负责。没有可用的存储设施。
理发
专业美发师根据需要每两周至每月访问该设施。美发服务由居民支付，并被添加到月结单中。居民可以通过生活方式团队预约。请注意，居民可以根据需要与外部美发店预约，交通费用将由居民的承担。
失禁辅助用品
设施为永久护理的居民们提供一次性失禁辅助用品。
独立性
Fairmont鼓励居民们尽可能独立，特别是在决策和选择方面。
互联网
设施内提供互联网服务（WIFI）。此项服务需要支付额外费用。请参阅有关其他服务或联系人管理的部分。
洗衣服务
费尔蒙将为居民洗衣服。此服务不收取任何额外费用。但是我们强烈建议亲属尽量安排不适合用商业洗衣机洗的衣物拿去干洗。
费尔蒙不对任何在洗涤过程中损坏的个人服装承担责任。
休假
联邦部门为永久护理的居民们规定了过夜或每年28天的延长社会假期以及无限制的病假。在这种情况下，亲戚或代表必须签署请假表格。
法律和其他专业人员
亲戚/代表必须自己预约这些服务。无法自行预约的居民可以要求居民服务经理安排，此项服务需要支付额外费用。
图书馆
Bayside委员会图书馆可以与生活协调员协商提供图书馆服务。可以提供大型印刷书籍。如有需要，可以安排“教科书”。请与生活保健协调员联系以获取更多信息。
电梯
提供电梯以服务设施的上下两层。
维护
我们的设施维护经理，负责设施及其场地的维护。如果需要维修，请通知我们的工作人员。我们不承担对带入该设施的任何电子设备或家具进行维护或修理的责任。
邮件
请把所有寄给居民的邮件， 转寄给我们设施，该邮件将在抵达时交给他们。邮件通常在每天午餐后发送。工作人员会很高兴并且愿意协助居民阅读和撰写信件以及其他沟通方式。我们将保护他们的隐私。生活保健协调员也可以为居民寄信。
餐点
居民的医生或注册护士为居民决定合适的饮食。喜欢和不喜欢的食物清单会在入住时注明并贴示在厨房中。考虑文化需求和饮食需求。所有食物均在设施内烹制，为您提供4周变换的菜单。每天提供新鲜的水果和果汁。
膳食-从外面带进的食物
高风险食品：肉类，家禽，鸡蛋和蛋制品，软奶酪，酱油，蘸酱，小商品，海鲜，预切新鲜水果和蔬菜以及所有乳制品。
根据食品安全法，居民被认为是弱势群体（老人和体弱者），因此，必须遵守以下规定以确保他们的安全：-
•食物上清楚地标有居民的姓名，食物的制备日期和食物的类型。
•居民亲属带入设施的所有潜在危险食品必须由工作人员重新加热至75°C或更高，并记录在日志中。所有食物重新加热至前，必须保存在合适的温度下，并在24小时内食用，否则将其丢弃。
•所有具有潜在危险的冷藏食品应在温度控制下储存，并在24小时内食用，否则将其丢弃。
•亲属给居民带入的食物最好能及时食用，不要储存。
•带进来的食物不能与其他居民共享。请注意，此政策不适用于非高风险的商品，例如巧克力棒，薯片，糖果和此类市售包装产品。
•其他制成品必须按照制造商的说明进行存放，例如瓶装酱汁，咸菜，蛋黄酱。
•需要重新加热的食物放在微波炉安全的容器中加热。
•亲戚和朋友应遵循手册中规定的程序为居民加热食物，以便将食物加热到“热腾腾”的状态。
•任何剩余的食物应立即处置，不予存放。
•加热后，在任何情况下都不得重新存放食物。
•所有由家庭或访客带入费尔蒙老年护理中心的食物都应在接待处记录在注册表中，因为一旦发生食物中毒事件，这将有助于追踪食物。如果无人值守，请与负责人联系。
用餐时间
餐点可在饭厅或单独的房间内提供：
-早餐（平日）：0730-0800
-午餐：1230
-晚餐：1730
每天早茶和下午茶都提供新鲜的蛋糕和水果。也可以提供普通和奶油饼干。晚餐按要求供应。可以安排为亲戚和来访者用餐。请咨询居民服务经理以获取更多详细信息。
用餐时间
餐点可在饭厅或单独的房间内提供：
-早餐（工作日）：7:30 am-8:00 am
-午餐：下午12:30
-晚餐：下午5:30
每天早上和下午都提供新鲜的蛋糕/水果茶。也可以提供普通和奶油饼干。晚餐按要求供应。可以安排为亲戚和来访者支付的小额费用。请咨询居民服务经理以获取更多详细信息。
机械升降器
该设施没有起重政策，如果居民无法站立和承受自己的重量来转移，转换位置或行走，则工作人员要求使用适当的起重工具，例如机械起重器。请注意，符合工作健康和安全准则的机械起重器可转移无法承受体重的居民。员工不允许将居民从私家车中搬入和搬出，因为这会给居民和员工带来风险。亲戚只能使用鹈鹕带以协助进出私人车辆。如需在居民无法进出汽车的地方安排替代运输，请随时与注册护士进行讨论。
医生
居民有权提名自己选择的医生。该信息应在入住时提供给居民服务经理，并应尽早通知医生任何变化。如果居民不希望任命医生，注册护士将做出必要的安排，为居民提供此项服务。
在注册护士的安排下执业医生会定期访问该设施。
药物治疗
入院时带入的药物和药品必须交给值班的注册护士。设施内可以为居民安排向药房配药。所有药物均由24小时值班的注册护士发放。通过我们的首选药房直接向居民开具帐单，可提供每月的药房帐户。
通讯
每月出版。欢迎递交文章。
报纸
可以安排报章和杂志的发放，费用由居民承担。请咨询生活保健协调员进行安排。
离开通知
居民必须在其打算离开设施的十四（14）天前书面通知。发出此通知，以使我们有时间将其房间提供给其他人。空房间会给设施造成重大的财务损失，并直接影响人员配备水平。如果不给予适当的通知，则可能需要在要求的通知期内支付全额费用（包括等于政府补贴的金额）。
护士呼叫系统
护士的呼叫点位于每张床，浴室和所有公共区域，以确保居民的安全和方便。求助呼叫直接转接给员工寻呼机。
隔夜假
可以在适当的时候安排。您可能要考虑圣诞节，新年，复活节以及其他特殊场合和假期。
安宁疗护（高级医疗保健指示）
我们将与居民或居民代表讨论关于死亡前后的意愿，并会给予正式的记录和尊重。居民和代表在进入安老院时需要完成一项预先医疗保健指示（见下文），或提供先前已有的医疗指示或“生活遗嘱”的副本。该计划致力于维护您的舒适和尊严，满足宗教，精神和文化方面的要求，并积极要请家庭的参与。如果有需要可以咨询我们的居民服务经理。
高级医疗保健指示
高级医疗保健指示是当事人事先表达医疗照顾意愿的书面声明，其中包含有关该人在无法做出决定情况下的指示。我们将尊重医疗保健指示的书面声明，只要它不违反护理义务，宗教道德或任何现行法律或法规。
退休金和医疗卡
管理层会将这些卡保存在安全的地方。如有特殊情况当事人可以随时取出。请记住提供给管理层有效的卡。
宠物
作为活动计划的一部分，安老院会参与注册宠物来治疗和陪伴居民。
理疗
安老院聘请合格的物理治疗师协助居民疼痛管理，活动性和灵活性。根据医务人员的评估，可以为居民提供额外的私人理疗，费用由他们承担。如果需要，注册护士或生活保健协调员可以安排其他物理治疗。
足科
足科医生由值班的注册护士安排。通常每6周来看一次居民，这些服务通常是批量计费的，因此不向居民收费。我么也可以安排私人足科治疗，费用由居民承担。根据Medicare的要求，足病服务至少要持续20分钟。
隐私
费尔蒙老年护理会履行隐私法的义务，并将采取一切合理措施遵守该法案，保护我们持有的居民信息的隐私。设施将致力确保您提供的信息受到保密。您的护理计划，进度记录和病历仅由参与您护理的医护人员参考。为了进行识别症状和正确用药我们需要拍照。
请注意，所有居民记录均为老年护理设施的财产。Kindly note all resident records are the property of the aged care facility.
每个人都有权访问我们掌握的有关他或她的个人信息。在合理的时间内，将根据澳大利亚隐私准则提供访问权限。如果您需要访问您的个人信息，请写信给总经理或居民服务经理。
我们需要披露个人信息，如果：
•澳大利亚法律或法院/法庭命令要求或授权
•披露有助于减轻或防止对当事人的健康或安全的威胁，或对公共健康安全产生严重的威胁。
•有理由相信当事人曾经或正在从事非法活动。
个人信息可能会披露给其他人作为医疗服务的一部分，包括：
•可能参与到照顾居民的其他医疗保健专业人员例如家庭医生，医院和其他医疗机构。
•与安老院签有合同，为居民和员工提供服务的其他外部医疗机构。在必要的情况下，这些外部机构需要证明他们是遵守1988年隐私法（CTH）。
•联邦和州法律要求的资助机构和其他政府机构
•居民指定的能提供和访问其信息的“负责人”
未经居民或对居民负责的人的书面同意，不得将与居民和雇员有关的个人信息用于筹款或直接营销活动等其他目的。
我们将采用所有合理步骤，以保护我们所持有的个人信息不被滥用和丢失，以及未经授权的访问，修改或披露。我们将以安全和机密的方式保存所有个人信息，并采取合理步骤以确保个人信息的安全（例如，所有计算机均具有密码访问权限，并且个人信息保存在安全区域中）。我们所有保存个人信息的电子系统都具有最新的安全保护系统。定期对其进行检查和测试，以确保它们有效并能够应对可能发生的任何潜在“干扰”。
我们将培训所有员工，让他们了解在个人信息保密和个人隐私方面的义务。我们将确保安全处理电子和纸张记录。如有个人信息丢失，我们将：
•识别违规行为，确保不再有类似事件发生。
•评估违规的性质和严重性
•对违规行为进行内部调查。
•如果怀疑有犯罪活动，向警方报告违规情况
•如果违规影响重大，通知隐私事务专员。
•在适当和可能的情况下通知受影响的个人。
亲属/团体郊游
在已经咨询了居民服务经理或代表的情况，只要居民们的身体足够健朗，我们鼓励亲属带老人们出游。经亲属同意，转移治疗师可以组织小组郊游和一日游。任何安排需要提前通知负责人。如果您想参加，请与转移治疗师联系以获取更多信息。
居民决策与风险
设施内的每个居民都有权决定自己想做什么和不愿意做什么。如果充分解释了相关的风险，居民或“负责人/监护人”（此人缺乏能力）做出了承担此类风险的决定，则该决定将受到尊重。我们将咨询亲戚/代表，并将以“尊严风险”形式记录此决定以及任何其他必需的文件。居民必须接受这些行为的后果。如果员工和其他居民需要承担风险的话，此规则将不适应。
居住协议
根据《 1997年老年护理法案》的规定，费尔蒙必须为所有入院的居民提供居住协议。该协议详细说明了1997年老年护理法案和1997年使用权原则的居住条件。入住时，所有居民必须签署居住协议。建议居民/护理人员仔细阅读本文件并签名，以保护居民和设施的权益。 （有关更多详细信息，请咨询管理层）。
居民委员会
作为WHS会议的一部分，委员会每3个月召开一次会议，请参阅有关日期和时间的通知。我们会商讨关于如何持续提升服务质量的建议和疑问。投诉/危险表格位于主休息室和饭厅。请随时使用它们。
居民生活保健
我们有一个休闲和生活团队，负责计划和协调活动计划。他们不是护理人员，无法提供有关护理需求的信息。入院时，他们将要求每位居民提供生活信息，以帮助他们为每位居民制定生活保健护理计划。居民总是可以进行一系列有趣的活动。我们的计划既包括设施内部活动，也包括外部活动。根据居民的个人喜好和需求制定活动计划。居民可以通过居民/亲属会议，居民满意度调查以及个人资料参与“活动计划”的制定。如果您有任何建议，请与我们的生活方式协调员/团队负责人讨论。
居民/亲属会议
由转移治疗师组织，每月或根据需要举行。讨论的主题和问题各不相同。欢迎大家参加。
居民的权利和义务
设施的政策和程序概述了我们居民的权利和义务。这些政策参考了《住在疗养院指南》和《老年护理权利宪章》。注意：居民有权拒绝医疗。
克制
我们承诺致力于建立一个没有约束的环境。出于安全原因，只有在与医务人员和亲戚/代表协商后，居民才会受到约束。约束居民的决定必须与居民的“负责人”，医疗和护理代表协商，并征得负责人和医务人员的书面同意。
满意度调查和建议箱
居民和亲属满意度调查每半年进行一次，我们建议居民的亲属对服务的各个方面进行评分。这些调查是基于考虑居民/亲戚利益的考量下进行的，可以匿名进行，因此我们要求所有人参加。一个建议箱位于入口大厅。如果需要，请随时使用此功能。
保留权
您的护理住所是被保留的，除非：
•拖欠居民费
•由于居民的身体状况或行为需要转入另一家医疗机构
•由ACAT团队评估
居民/代表/亲戚的职责：
•费用支付
•遵守设施的政策，程序和日常
•尊重员工和其他居民
•礼貌和考虑他人
抽烟
根据卫生法规，建筑物内任何地方均禁止吸烟。费尔蒙特也是无烟设施，并且在设施的任何地方都禁止吸烟。
电话通话
对于来电，居民可在需要时使用便携式电话。欢迎您致电值班的注册护士。电话号码是（02）9567 2279。
电视机
所有客房均提供液晶平面电视。休息区还提供电视机和DVD播放器。
浴室用品
这些物品由设施内提供，包括肥皂，牙膏，牙刷，剃刀，洗发水，剃须膏和润肤霜。根据部门发布的《住宅护理手册》，还提供毛巾，洗脸器和卫生纸以及其他额外物品。
晶体管收音机
这些设备是可以使用的， 但必须提供耳机。联系转移治疗师以获取更多信息。
贵重物品
护理机构不承担看管居民的金钱，珠宝或贵重物品的责任。
参观时间
探视时间很灵活。在任何合理的时间欢迎亲朋好友；但是许多居民都希望早点休息，因此要求亲属在晚上8:00至早上8:00之间不要参观。如果居民在用餐方面需要帮助，我们非常感谢亲戚们在用餐时间段来探望，亲戚可能会提供帮助。设施中的所有访客都必须在到达和离开时填写访客记录，以便在紧急情况下可以对设施中的所有人负责。如有儿童到访，请看顾好儿童，以确保他们的行为不会打扰到其他居民。为了我们居民的安全，要求访客不要为其他居民提供护理，例如进食或上厕所。如果您对其他居民有任何疑问，请联系负责人。
义工
如果有任何亲戚/朋友想参加我们的志愿者计划，请致电95672279与转移治疗团队负责人或常驻服务经理联系。为志愿者提供了完整的定向计划。
遗嘱/法律文件
设施可以根据居民或亲戚的要求安排。如果需要的话，工作人员可以行使和平正义来见证和签署文件。所有其他员工均不得见证或签署任何文件。我们也可以联系公共受托人办公室为您提供帮助。
工作健康与安全
费尔蒙致力于为员工和居民维护一个安全的工作和生活环境。目前有一个活跃的WHS委员会，建议居民熟悉该委员会的成员。居民一旦发现设施内存在任何危险行为或潜在危险应该立即通知负责的RN或居民服务经理。作为检查计划的一部分，我们会对居民房间和公共区域进行检查，以发现任何有关WHS问题。您将被要求舍弃对您的人身安全构成威胁或对工作人员构成危害的物品。请遵守有关消防安全，吸烟和维护要求的所有要求。